隨著HR三支柱體系在騰訊/華為/阿里等大企業建立、落地、實踐，也有越多越多的大公司HRBP出來做分享，越來越多的企業管理者和HR開始關注到HR三支柱。

然而對大多數人來說，對HR三支柱的理解只停留在概念或者企業HRBP分享的案例中。今天同鑫就來給大家講講HR人力資源三支柱的實際使用和具體的工作內容，幫助大家更深入的理解HR三支柱，毫不夸張的說，這就是人力資源的根本。

為什么從六大模塊到了三支柱

很多人一定會有這樣的疑惑，HR部門在公司里面，作為服務支撐部分，根據業務的類型，分為六大模塊，日常進行大量的事務性工作。久而久之，就會出現HR和其他部門分離的情況。

Aon Hewitt全球咨詢經驗和研究證明，人力資源部可以成為業務驅動力，關鍵是HR自身的運作模式要發生變化。從人力資源組織設計入手，提供一種新的視角和思路幫助HR更好支持業務增長。

其核心思想就是將“人力資本”當成一項業務來經營，從職能導向轉向業務導向，要求HR要像業務單元一樣運作，以實現業務增值，在這個業務單元里，有人負責客戶管理、有人負責專業技術、有人負責服務交付，于是對HR組織進行了重新設計，將HR的角色一分為三，即HR“三駕馬車”。

實踐證明，這種業務模式的變化更有助于提升HR的效率（HRSSC）和效能（HR-COE和HRBP）。

三支柱模型，三個角色各司其職

HR-COE（Centre of Excellence or Center of Expertise人力資源專業知識中心或人力資源領域專家），精通某一領域的人力資源專家，為業務單元提供人力資源方面的專業咨詢，通常扮演如下幾個角色：

? 設計：運用領域知識設計業務導向、創新的HR的政策、流程和方案，并持續改進其有效性；

? 管控：管控政策、流程的合理性，風險控制；

? 技術：對HR BP/HR SSC、業務管理人員提供本領域的技術支持。

HRBP（Business Partner 人力資源業務合作伙伴），溝通協調八面小能手的人力資源業務合作伙伴。協助業務經理更好的使用各種人力資源管理制度和管理員工，通常扮演如下幾個角色：

? 戰略伙伴：在組織和人才戰略、核心價值觀傳承方面推動戰略的執行；

? 解決方案集成者：集成COE的設計，形成業務導向的解決方；

? HR流程執行者：推行HR流程，支持人員管理決策；

? 變革推動者：扮演變革的催化劑角色；

? 關系管理者：有效管理員工隊伍關系。

HR-SSC（Shared Service Centre共享服務中心），將企業各業務單元中所有與人力資源管理有關的基礎性行政工作統一處理，通常扮演如下幾個角色：

? 呼叫中心：支持員工和管理者發起的服務需求；

? HR流程事務處理中心：支持由COE發起主流程的行政事務部分（比如：發薪、招聘）；

? HR SSC運營管理中心：提供質量、內控、數據、技術和供應商支持。

HR三支柱模型的適用條件

對于中小公司來說，可以借助這個三支柱模型，綜合辦公室所從事的就是SSC的功能，日常事務類服務工作。老板承擔起了COE的角色，為企業制定規則。業務部門的負責人承擔起了HRBP的擔子，所有項目的執行落地都需要他們去推進。

HR三支柱轉變了人力資源管理思維，從專業導向轉變為業務導向，從“我會什么給什么”的思路，轉變為“企業需要什么，我給什么”的服務思想，這也叫從供給導向到需求導向。

同鑫人力資源系統亦都一直專注于企業的信息化管理建設，目前亦從“事務性HR系統”轉變為“策略型HR系統”，在幫助HR從繁雜基礎的事物中解脫出來同時，亦可協助企業人力資源管理戰略的落地，若有興趣進一步了解歡迎聯系同鑫科技！

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